近日,不少乘客收到了12306发来的短信通知,称火车因故停运,乘客可以选择退票或改签.那么,如果遇到火车停运,该如何退票呢?首先,乘客可以登录12306官方网站或APP,进入"订单查询"页面,找到相应的订单信息.然后,选择"退票"选项,填写相关信息并提交申请.在规定的时间内,系统会自动处理退票申请,将车票金额原路退回.另外,如果无法通过网站或APP办理退票,乘客也可以前往车站窗口或代售点办理退票手续.在办理时,记得携带有效身份证件和车票,以便工作人员核实信息.总的来说,12306发短信通知火车停运后,乘客可以通过官方渠道办理退票手续,保障自己的权益.希望大家在出行时,能够顺利安全地到达目的地.